Política de Envios

Custos
O envio é gratuito em todas as encomendas.

Destinos
Enviamos para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Prazos
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega habitual é de 5 a 12 dias úteis a contar do envio. Em épocas de maior volume, como a Black Friday e o Natal, os prazos podem ser um pouco mais longos. Em qualquer caso, a encomenda é entregue no prazo máximo de 30 dias a contar da sua celebração, como prevê a lei. Se não o for, o cliente pode cancelar a compra e é reembolsado na totalidade.

Transportadora e acompanhamento
Os envios são feitos por CTT Expresso. Depois do envio, o cliente recebe por e-mail o número de seguimento, que pode consultar na página “Acompanha a tua encomenda” do site.

Problemas na entrega
Se a encomenda chegar danificada ou incompleta, o cliente deve informar-nos para info@cantinho-de-luz.com, de preferência com fotografias. Resolvemos a situação sem qualquer custo para o cliente. Uma morada incorreta indicada pelo cliente pode causar atrasos ou devolução da encomenda. Nesse caso, combinamos com o cliente um novo envio.