Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Derfor har du 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.

Angrerett
I tillegg har du alltid lovfestet angrerett i 14 dager etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Vår 30-dagers returrett gir deg altså mer tid enn loven krever.

Slik returnerer du
Send en e-post til info@signeskosekrok.com med ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere. Vi sender deg returadresse og videre instruksjoner. Pakk varen godt inn, gjerne i originalemballasjen.

Varens tilstand
Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Dersom varen har blitt forringet på grunn av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon, kan vi trekke verdiforringelsen fra refusjonen.

Returfrakt
Du dekker selv kostnaden for å returnere varen, med mindre varen er feil eller skadet. I så fall dekker vi returfrakten.

Refusjon
Vi refunderer kjøpesummen senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om returen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss på info@signeskosekrok.com med ordrenummer og bilde av feilen, så finner vi en løsning.